一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。

保险公司的内控制度一般包括按期检查制度、专项检查制度、案件回访制度、客户满意度调查制度等。（)

开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时（）

文献调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰,反映的信息内容较真实客观。（)

对一些复杂产品的使用效果和满意度进行测评时，较为合适的调查方法是（)

在营业厅服务质量管理时，应通过定期检查、视频监控、彩信巡厅、满意度系统调查（短信、评价器)等工作方式，对营业厅服务规范、标准的执行情况进行日常管理。（)

客户满意度调查共分为哪几类？

目前满意度调查一般采用三级量表。（)

以SOAP形式进行健康问题描述时不包括下列哪项()

在安装完成后，应向用户演示指导。1、客户WIFI路由器设置、终端(手机、电脑等)连接和指导。2、电视演示和设置:电视输入源设置，电视直播、回看和点播演示，精品推荐，指导客户付费密码设置方式，具备语音遥控器使用指导。3、客户常见问题处理办法指导。4、强调客户短信和电话调查时满意度评10分。5、客户在施工验收表上签字。()此题为判断题(对，错)。

对第一还款来源的调查评估是授信调查的首要内容。我行叙做的任何授信，均应建立在对授信客户进行充分调查评估的基础上。应充分调查、分析评估授信客户能否在不依赖第三者提供资金支持或将抵(质)押品处理变现的情况下，以其自身的财务资源履行还本付息义务。()此题为判断题(对，错)。

工程__________后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查，填写《顾客满意度调查表》。