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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于积极主动销售，理解正确的是（）

A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失

答案

解析：参考解析：详见答案。

发布时间：2023-01-25

更多“关于积极主动销售，理解正确的是（）”相关的问题

第1题

关于反馈模式,表达正确的是（）

A.不是总体态度或性格

B.不同反馈模式紧急程度不同

C.是销售自己的看法或感觉

D.需要理解每一位购买影响者的反馈模式

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第2题

‌教师与学生之间的合作是指：教师平等地对待每一位学生，（)每一位学生，促使每一位学生积极主动地参与学习，从学习中获得快乐和成功。‍

A.理解、感受

B.引导

C.影响

D.教育

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第3题

()理论认为：学习时，学习者不是在接受客观的知识，而是在积极主动地建构对知识的理解，这种建构是在主客体交互作用的过程中进行的。()

A.行为主义

B.认知主义

C.建构主义

D.人本主义

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第4题

中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定，以下关于规定的理解中，正确的是()。①不得夸大保险产品收益，严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投资连结产品、万能产品费用扣除情况，以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效，切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

A.①④

B.②③⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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第5题

第二部分：1、以下属于“成就客户”价值观的阐释的选项是（）

A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象

B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题

C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任

D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值

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第6题

第一部分：1、“成就客户”价值观评分中，以下哪一项，是最高分值（）

A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任

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第7题

关于质量审计目标的描述，不正确的是（）

A．强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献

B．识别全部违规做法、差距及不足

C．分享所在组织或行业中类似项目的良好实践

D．积极主动地提供协助，以便确定项目过程是否可控

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第8题

关于背景问题，以下哪个说法不正确？（)

A.有关客户现状的信息、事实、背景数据

B.背景信息帮助你理解客户

C.太多的背景问题很容易变成盘问

D.背景问题在销售时应该多问

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第9题

关于素养的定义，正确的是（）

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉

B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净

D.每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）

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第10题

信息技术是把双刃剑，信息技术的发展对社会、生活、科技带来了很多积极的作用，但同时也带来了一些负面的影响。下列关于我们应如何看待和使用信息技术的描述，正确的是（）①养成正确使用信息技术的习惯②遵守法律法规，养成良好的道德规范③应用信息技术不必顾虑其负面影响④积极主动地学习和使用现代信息技术，提高信息处理能力

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

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第11题

门店店长层面对于来客数、销售增长的根本是（）

A.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务

B.会员营销社区推广，实行积极主动的商圈运营思维

C.促销活动的营销投入与推荐力度

D.装修门店、布置营销氛围、改善卖场形象

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