以下属于邮政营业任务的是()。

A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式

C.邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道

D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（）。

A.营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用

B.邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

C.火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用

D.投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用

A.受理业务时先简后繁

B.受理业务做到“一台清”

C.邮件查询实行“首问责任制”

D.认真执行三项基本制度

A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施

邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

A.性质

B.特点

C.意义

D.服务方针

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

A.邮票

B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案

C.邮资机打印的邮资符志

D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

A.每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B. 每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足

C. 每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志

D. 每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

邮政代理金融营业网点每日营业前，由()负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.保安人员