题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些业务属于红线行为（）
A.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
B.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
C.通过个人账户向客人私自收款
D.当门店出现跑单时，使用各种优惠付款方式弥补、掩盖跑单行为
答案
ABD
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A.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
B.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
C.通过个人账户向客人私自收款
D.当门店出现跑单时，使用各种优惠付款方式弥补、掩盖跑单行为
答案
ABD
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第1题
A.在工作站或未签约房屋内酗酒、恶意损坏公共设施等行为
B.允许他人利用本人账号信息登录公司系统， 假借他人名义进行业务操作、私自销售私藏房源、客源
C.不服从上级工作安排，且警告多次屡教不改的行为
D.买卖客户或业主交付的资料，物品
第4题
A.营销时，客户：我让我爱人接，你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度，万用金已经办理完成，座席继续营销分期，客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿，未开始核身环节，客户表示正在忙过会联系随时挂断电话，座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份，无法通过核身，座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位，您再想想
第9题
A.私自向委托人推荐未经公司认证合格的担保、保险、金融等服务机构
B.未经公司批准，出租同业公司的房源等
C.私自操作公司业务，如：私自为客户办理过户手续
D.协助客户提供虚假信息
第10题
A.合作伙伴将演示样机刷机销售
B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后
C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客
D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序
第11题
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
