营销员自保件沟通的要点有（）

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A．通俗易懂

B．尊重患者

C．用心倾听

D．把握时机

A.把握事情的轻重缓急

B.想到什么说什么，不必顾及他人的想法

C.注意说话时的语气，尊重为先

D.不论是批评还是表扬都应当公开

A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

A.尊重客户

B.以退为进法

C.避重就轻法

D.问题法

E.变守为攻法

A.了解风俗、习惯的差异性，对于跨国家、跨地区、跨民族、跨文化背景的交往具有非常重要的意义

B.要在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重

C.风俗、习惯方面哪个国家都差不多

D.坚持“入乡随俗”有助于理解与沟通的实现

A.所有业务均指十年期及以上，兑现时保单必须完成回执核销

B.自保件件数占比高于20%（含）-30%（含）的，绩效及费用支持按70%发放

C.自保件件数占比超过30%的，绩效及费用支持不予兑现

D.属于四同一不同的业务不享受奖励

E.异常自保件或一年内退保业务要扣回全部奖励

A.基本生理需求

B.尊重

C.自我实现

D.亲和需要

A.平等待人

B.有自信

C.尊重对方

D.信守承诺