你如何对员工的话表达同理心员工跟你说这么多新产品,一下子哪里记得住啊()
A.学新东西是需要一定的时间的,我们都加油
B.这次的新产品是有5,6种
C.新产品哪次不多了,你慢慢会习惯的
学新东西是需要一定的时间的我们都加油!
A.学新东西是需要一定的时间的,我们都加油
B.这次的新产品是有5,6种
C.新产品哪次不多了,你慢慢会习惯的
学新东西是需要一定的时间的我们都加油!
第1题
A.同理心其实不利于团队业绩的提高,因为有时候为了照顾到其他人的感受,反而影响了业绩
B.同理心有助于提高团队的业绩,因为增强了团队成员之间的理解和合作
C.同理心会让你的员工过于依赖你
D.同理心会影响员工表达的欲望
第4题
A.直接再增加小礼物,底牌全出
B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户
C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解
D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理
第5题
A.利用镜像(mirror)技巧可以协助当事人消除自我中心倾向
B.角色互换(rolereversal)可以协助表达与澄清主角未说出的想法
C.透过替身(double)可帮助当事人培养对他人的同理心
D.运用角色训练(roletraining)可帮助当事人为某件事情做准备
第6题
A.1和2
B.2和4
C.1和3
D.2,3,4
第9题
A.想参加演出
B.想得到团长的评价
C.想给团长一个惊喜
D.希望得到专业指导
第10题
A.在部门会议上公开表扬,并希望其他人向他学习
B.肯定他的成绩,并告诫他戒骄戒躁
C.对他的表现表示肯定,希望他再接再厉
D.对他提出更高的销售业绩目标
第11题
A.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人
B.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,告诉对方,你该如何处理
C.同理心就是将心比心,把别人的事当做自己的事来处理,竭尽所能帮他完成
D.同理心就是不管别人说什么,都需要认可他,同意他的说法