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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如遇记者到网点采访，哪个选项不正确（）。

A.应立即报告所在机构负责人，受理人员不得自行处理

B.稳定客户情绪，全面准确地掌握客户反映的问题，待客户心平气和后再就问题进行沟通，防止在在争执过程中产生新的新闻点。

C.接待结束后第一时间向所在行办公室和主管业务部门反馈接待情况

D.事发机构负责人可以自行答复

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发布时间：2023-02-06

更多“如遇记者到网点采访，哪个选项不正确（）。”相关的问题

第1题

面对记者采访，应该怎么做？（）

A.热情接待，不得将记者拒之门外。

B.礼貌地查验记者证件，了解采访内容。

C.及时将记者的情况（姓名、所在媒体、记者证号码），以及要采访的内容，报告宣传部门。

D.不予理睬，直接拒绝

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》（个金函〔2017〕353号），遇到媒体记者提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜，做一个采访可以吗”，以下做法错误的是（）

A.引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实

B.遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点

C.第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报

D.统一口径对外发布信息

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第3题

对网点无法自行处理的客户投诉，原则上网点应在投诉受理次日报告上级机构协调处理。（)

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第4题

营业场所安全管理办法，以下做法不正确的是（）

A.灭火器材必须按照消防法规的相关规定足量配备，摆放位置醒目、方便。为此，营业网点应按营业场所宣传展架的布置，定期移动灭火器材的摆放位置

B.非当班柜员（安全员除外）不得进入现金业务区，如因工作需要进入现金业务区，应由网点负责人或安全员批准，并做好登记

C.网点工作人员应严格遵守安全保密规定，不得向无关人员泄露安全防范设施和与安全工作相关的情况，发现不不明身份的人员在营业网点内外摄像、拍照，应及时制止，迅速报告。但只要出示记者证或采访证人员除外

D.网点配置的自卫器材、消防器材和自动应急照明设备要做到安全有效、妥善保管、放置有序、使用方便，严禁私自移动、挪用或外借

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第5题

巡逻岗如遇特殊情况无需向班组负责人报告，自行处理即可（）

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第6题

《国家电网公司安全事故调查规程》规定，公司系统各单位事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位现场负责人或者电力调度机构值班人员报告。有关人员接到报告后，应立即向本单位负责人、相关部门和安全监督部门报告。任何情况下，不得越级报告（）

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第7题

网点负责接待人员应避免的现象有（)。

A.对记者来访直接拒绝

B.以开会为理由直接打发记者

C.建议找其他银行采访

D.让记者长时间等待

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第8题

媒体正式采访前，网点大堂经理或负责接待人员必须要做的措施是（)。

A.现场查验媒体证件

B.记录记者姓名

C.记录媒体名称

D.记录采访内容

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第9题

人员斗殴事件的处置预案（）

A.酒店所有员工发现违法犯罪分子，行迹可疑人员和被公安机关通辑的罪犯，应当立即向店长和当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇

B.在处置人员纠纷/斗殴事件过程中，员工应首先确保自身安全

C.当客人与员工发生纠纷时，员工不应当还击殴打客人，应当采取避让措施保护自己

D.斗殴发生后，酒店员工应防止信息扩散，包括但不限于监控录像，宾客信息；如遇媒体采访，不得接受采访，应转给公司公关部处理

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第10题

一家拥有全国代理网点的金融机构经常为位于美国的一处移民社区的人办理向非洲某国的汇款业务。一个恐怖组织在这个国家的活动非常猖獗。在机构合规负责人审查汇款记录的时候，他发现有两个顾客总是每周一起来到同一个代理网点，向非洲该国的同一个收款人汇去2千5百万美金。下列哪个选项将提示合规负责人上述两个顾客的行为可能存在洗钱或者恐怖融资活动（）

A.这两个客户总是一起来办理业务

B.每周都向同一个收款人汇出款项

C.每次汇款的金额都是略低于机构需保留记录的门槛金额

D.这两个客户总是到同一个代理网点

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