药物咨询流程包括：（)

A.接待咨询者

B.询问患者需求

C.采集病史及用药史

D.分析评估

E.回答咨询者问题

A.卫生保洁

B.摆放告示牌

C.巡查

D.前台咨询接待

A.②→①→④→⑤→③→⑥

B.①→②→③→④→⑤→⑥

C.②→①→⑤→④→③→⑥

D.②→①→④→③→⑤→⑥

A.迎接问好

B.咨询接待

C.解答疑虑

D.推荐产品

A.了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室

B.了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室

C.了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续

D.办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室

A.严谨的会谈提纲

B.有效的小组讨论措施

C.规范的咨询流程

D.规范的咨询环境

A.咨询接待

B.解答疑虑

C.迎接问好

D.推荐产品

A.自我介绍-带看现场-咨询预约-感谢送客-短信转单

B.带看现场-咨询预约-自我介绍-感谢送客-短信转单

C.咨询预约-自我介绍-带看现场-感谢送客-短信转单

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录人