题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据服务利润链理论,如下提法正确的是()。
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
答案
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A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
第2题
第3题
第4题
第8题
A、区块链计算
B、中心云计算
C、大数据模式
D、边缘计算
正确
第9题