一旦发生案件或事故，要主动配合有关方面做好现场的（)工作。A.破案B.勘查C.讯问D.保护

A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益

B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分

C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分

D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分

E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分

A.采购样品

B.留样样品

C.当天食品

D.留样食品

A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做报案注销处理

B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应做零赔付结案

C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做立案注销处理

D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应做零赔付结案

A.基地领导

B.大修部值班领导

C.车间当班领导

A.有证据显示属于过失行为且未造成重大影响的

B.过错程度较轻且能积极配合调查的

C.在调查处理前主动纠正错误，挽回损失或有效阻止危害结果发生的

D.打击、报复举报人的

E.在调查中主动承认错误，并公开承诺严格遵守科研诚信要求、不再实施科研失信行为的

A.12

B.24

C.36

D.48

A.案件立案后客户主动放弃索赔

B.事故损失小于免赔额

C.案件立案前客户主动放弃索赔

D.客户报案后长期无索赔动作，超两年诉讼时效的

A.工伤

B.轻伤

C.重伤及以上事故（或恶性未遂事故）

D.碰伤

A.报班时，驾驶员应持《安检合格通知单》和相关证件到调度室进行报班。

B.出站前，驾驶员应积极、主动接受安全驾驶教育。

C.车辆出站时，驾驶员应主动配合检查人员对车上实际载客人数、行包数量、车辆技术等情况的检查核。

D.一旦发生车辆脱班、误班、站内其他紧急情况或意外情况，驾驶员应及时告知乘客并自行处理。