题目内容
（请给出正确答案）
A.感觉舒服：做更多与销售无关的事情
B.你最专业：精通金融知识，了解最新资讯
C.共同语言：相似爱好，相似经历，相似感受
D.建立信任：适当拒绝购买，你为他着想，他能感觉到
E.商业价值：私人理财顾问兼战略伙伴
F.持久稳定：三年不换人和节日问候：微信，短信，电话互动
答案
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第1题
A.利用柜面服务时段获取目标客户
B.在柜面服务期间可根据客户的风险保障状况，向客户推荐产品，满足客户对保险的需求
C.享有后援支持绿色通道，对在工作中需解决的疑难问题，内勤应相对其他人员进行优先处理或回复
D.不定期提供保险专业知识培训、操作实务培训、服务礼仪服务技能培训、公司宣传资料刊物等
E.享有门店客服活动和俱乐部线下活动优先预约权
第8题
A.代表着你的能力一直在成长
B.说明客户对你的认可程度很高
C.说明你现在身份显赫，不是什么客户的需求都原因来承接
D.说明你的解决方案服务在客户中最受欢迎
E.说明你的服务能力很稳定，因为成功一次不难，难的是一直在成功
第11题
A.7*24小时持续服务，精准预警，快速响应
B.通过业内领先的工单管理系统规范服务专家的工作流程，保障服务内容的标准化，确保服务质量的稳定
C.建有国家级安全运营中心，目前案例众多
D.安全问题从监测、研判、预警、处置等闭环处置思路
E.业内独有的客户服务监控大屏，保障服务过程可视化
