与患儿的沟通原则与技巧不包括（）

A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应

B.与患儿进行交谈并学会倾听

C.不要与患儿交流过多，保持静养状态

D.教孩子关于非语言交流的知识

E.尊重并认识孩子的感受

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

A.建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制

B.建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则

C.加强法制教育，建立健全法律顾问制度和重大法律纠纷案件备案制度

D.建立举报投诉制度和举报人保护制度

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉，不能否定自己

C.要善解人意

D.对客人要“反话正说”

A.以“三基”（基础理论、基本知识和基本技能）为主，加强基本功训练，逐步掌握本科常见疾病的治疗和护理，能配合抢救；熟悉护理常规及各项规章制度；初步掌握沟通技巧及整体护理知识与技能

B.在熟练掌握基础护理的基础上，掌握专科护理技术及理论，逐步掌握危、急、重症的处理原则；能较好地运用整体护理知识与技能，具有较强的沟通能力；指导护生临床实习

C.熟悉环境及医院院史、医院文化、护理组织体系、护士行为规范、护理工作制度，巩固护理基础知识及基本技能。根据医院情况，实行轮科训练

D.熟练掌握基础护理及专科护理理论及技术操作、抢救技术，能担任临床教学工作；熟练运用护理程序实施整体护理；具有一定的科研能力

A.与老人目光斜视，近距离沟通

B.不看老人，近距离沟通

C.与老人目光平视，近距离沟通

D.以上均可

A.倾听技巧

B.命令技巧

C.气氛控制技巧

D.推动技巧

A.沟通技巧

B.听取建议

C.降低原则

D.信任对方

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式