题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在维修满意评价中,用户补充评价“根本就没有来维修”,以下造成案例中用户不满意评价的原因中,不包括哪一项()。
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
答案
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A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
第1题
第2题
A.法律的实施对社会道德的形成和普及具有重要作用
B.道德是法律的评价标准、推动力量和有益补充
C.道德和法律在某些情况下会相互转化
D.爱情关系、友谊关系通常只受法律调整而不受道德的调整
第9题
A.居住建筑
B.商业建筑
C.公共建筑
D.住宅建筑