题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服在查询客户某个具体订单时，用哪个筛选项最精确且唯一？（)
A.订单号
B.卖家昵称旺旺号
C.宝贝名称
D.订单状态
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（请给出正确答案）
A.订单号
B.卖家昵称旺旺号
C.宝贝名称
D.订单状态
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第1题
A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口
第6题
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
第11题
A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
