当宾客到达餐桌旁，值台服务员应协助迎宾员安排宾客入座。（)

验证员到达验证岗位后，将安检验讫章放在()相应位置进入待检状态。

A.验证台

B.值机柜台

C.移交台

D.开箱包检查台

台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。

A.迎梯、引领入房

B.迎梯、引领入房、客房介绍、送水

C.迎接引路、带客入房

D.引领入房、客房介绍、送毛巾

对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

A.工作证

B.身份证

C.住宿凭证

D.出入证

雇主招待宾客时，家政服务员应主动（）

A.陪同交谈

B.热情服务

C.回避不见

D.清洁打扫

饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。

A.保安部出面劝行

B.值班经理出面劝行

C.台班服务员出面劝告

D.行李员出面劝行

为卧床老人更换床单时错误的做法是()。

A.移开床旁桌距床10cm，床旁椅置于床头正中距床10cm

B.移枕的同时协助老人翻身，背向护理员侧卧

C.铺清洁大单中线对齐，1／2卷入老人身下，先铺近侧床头，再铺床尾

D.将撤下的各单放入污物袋内

餐饮部的运转程序内容包括:()、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.

A.开餐前的准备工作

B.人员分工

C.任务分配

D.特殊宾客服务要求

当遇到设备故障正在处理中，楼宇中央控制室值机人员交接班时,应采取()。

A.设备故障正在处理中，可以进行交接班

B.设备故障正在处理中，不能进行交接班

C.设备故障正在处理中，可以进行交接班，但接班人需协助

D.设备故障正在处理中，不能进行交接班，应有交班人负责处理，接班人协助

某项目租用了机械租赁公司的一台塔式起重机和两台施工升降机，项目部的机管员小张在管理租赁设备时，为台班结算、设备保养维修等与机械租赁公司经常发生矛盾。请你协助小张判断和解决一些问题。

设备租用期间，因不可预见的自然灾害所造成的经济损失由承租方负责。（）

A．错误

B．正确

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

A.享受

B.方便

C.尊重

D.安静

让座和()是迎宾客进会客室时，家政服务员最先招待的工作。

A.敬烟

B.敬茶

C.敬酒

D.送糖