()服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。...

第1题

服务员在提高服务用语的同时，更不能忽略服务技能的准确与到位（）

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第2题

服务员在整个服务过程有没有用“礼貌用语”与顾客沟通服务员应用礼貌用语如: 请问, 麻烦你, 您好, 多谢等（）

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第3题

以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术是第四方物流成功的关键。第四方物流可以不受约束地去寻找每个领域的“行业最佳”提供商，把这些不同的物流服务整合，以形成最优方案。（)

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第4题

当客人来餐厅时，迎宾和服务员应及时使用（）的服务用语

A.欢迎光临

B.多指教

C.欢迎您

D.谢谢你

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第5题

送餐服务的基本要求是（）

A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作

B.接听电话及时，且用标准的礼貌用语

C.送餐信息准确、准时，在送餐过程中严格执行服务程序

D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重

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第6题

客房服务员对的使用服务用语，要做到口齿清晰、语音恰当、必要时可以()。

A.用眼神示意

B.大声发言

C.贴近耳朵发言

D.配合使用手势

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第7题

以下关于APP广告内容，描述对的是（）。

A.使用“国家级”、”最高级”、”最佳”等用语

B.避免可识别性标识，避免消费者辨明其为广告

C.损害未成-人和残疾人的身心健康

D.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务

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第8题

以下关于app广告内容，描述对的是（）。

A.损害未成年人和残疾人的身心健康

B.使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语

C.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务

D.避免可识别性标识，避免消费者辨明其位广告

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第9题

为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责

A.经理

B.领班

C.服务员

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第10题

语言表达技巧是一门大学问，有些服务用语是统一规范的，但更多的是投诉处理人员自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个通话过程体现出最佳的客户体验和企业形象（）

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()服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。此题为判断题(对，错)。