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题目内容
（请给出正确答案）
A.张某网购的一双运动鞋存在质量问题，在与网点联系后退了货——与商家协商和解
B.李某在超市发现假货，打电话12315进行举报——向行政部门投诉
C.程某从商店购买的冰箱在保修期内出现故障，向消费者协会投诉——提请仲裁机构仲裁
D.刘某因购买的商品房被延期交付，将开发商告上法庭要求支付违约金——向人民法院提起诉讼
答案
C、程某从商店购买的冰箱在保修期内出现故障，向消费者协会投诉——提请仲裁机构仲裁
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第1题
A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督
B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动
C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费交持
D.消费者协会不得以收取费用成其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务
第2题
A.滥用惩戒权现象的发生，从一个侧面说明了没有法律保障的教育惩戒，随时存在隐患
B.一些老师选择明哲保身，不想管、不能管、不敢管，导致执纪和维权的失衡
C.一些家长的过度维权是很多老师被迫放弃惩成这种教育手段的主要原因
D.很多发达国家通过立法，赋予教师教育惩戒权，明确规定了教育惩戒的多种方式，有的国家还允许罚款和责打
第3题
A.消费者会利用感知质量判断产品或服务能否满足他们的期望
B.感知质量是顾客对产品或服务总体品质的主观感受和认识
C.顾客感知到的质量和产品的内在质量可能会存在差距
D.感知质量是指产品或服务的自然属性
第5题
A.以更换产品型号、种类的方式变相提价属于暗调策略
B.花大力气扶持新产品，同时压缩原产品的销量，属于明调策略
C.一般企业产品提价应以10%为界限，这样才符合消费者的心理承受能力，超过15%，则风险较大
D.企业在提价前向经销商有意无意透露信息，使经销商可以提前进货属于事前放风
第7题
A.网络品牌定位就是要求企业选出能够做得最好的部分，以最有效的方式提供给所选定的目标客户群。
B.不同的消费者对同一品牌的联想可能会千差万别，因此要避免品牌过分强调个性化而导致品牌零碎化。
C.特色鲜明的网站页面设计要留住浏览者是竞争取胜的一个关键点。
D.在网络时代，网络品牌塑造可能所花费时间不像线下品牌塑造那么长，所以无须像传统品牌塑造那么谨慎地挖掘品牌的核心价值，增强对消费者的耐心和长远关注消费者的能力。
第8题
A.西方精神消费与享乐主义的消费理念的渗透力比较强大，对此，我们要有足够的认识，不能随波逐流
B.消费方式是多方面的，消费者对各类消费方式要具有理性认识，不应一味地迷信某一类消费方式
C.中西方的文化不同，生活环境与条件也不一样，因此西方一些并不正确的消费观念会在一定程度上成为我们物质与精神消费的普世价值
D.在新形势下，我们要想避免西方不正确的消费理念，需要在大力发展生产力的同时，重构我国本土消费文化
第9题
A.不管消费者的观念正确与否，我们都要尽量去顺应，更容易卖出产品
B.对消费者来说，在判断一个产品好不好的时候，直觉比事实更重要
C.让消费者理性地分析产品，而不只是感性地认识，产品更容易卖出去
D.心智就是人们脑袋里面本来就有的，心里头本来就认的，很难改变
第10题
第11题
A.完善预先的保护框架
B.构建坚实的法治基础
C.创建务实的评估体系
D.早期的金融教育
