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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

员工可以通过哪些途径查看客人的定级间夜和呈长值（）

A.前台PMS

B.CRM

C.东呈会APP-个人中心

D.东呈酒店微信公众号-个人中心

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发布时间：2025-12-03

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第1题

会员可通过哪些途径查看定级间夜和呈长值（）

A.东呈会APP-个人中心

B.东呈酒店微信公众号-个人中心

C.PC官网

D.没有查看途径

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第2题

用户可通过以下哪些途径获得黑金卡会籍（）

A.会员本人消费间夜累计的定级间夜升级

B.会员本人消费的房费金额累计呈长值升级

C.付费购买

D.积分兑换

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第3题

以下哪些预订渠道可以累计定级间夜/呈长值（）

A.东呈会APP

B.PC官网

C.直连OTA

D.门店walkin

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第4题

会员能通过累积定级间夜和呈长值来升级的等级有（）

A.银卡

B.金卡

C.黑金卡

D.钻石卡

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第5题

员工对一种名叫乙炔的化学品是否具有可燃性不是很清楚，他可以通过哪些途径去了解（）

A.查看检测报告

B.查看该化学品的安全标签

C.查阅该化学品的MSDS

D.以上都可以

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第6题

通过（）渠道入住，不累计会员定级间夜

A.门店

B.官网

C.app

D.企业直连

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第7题

玫瑰金会员的保级条件是：一个会员周期内，累计__个定级间夜，可以保级玫瑰金会员（）

A.3个定级间夜

B.5个定级间夜

C.10个定级间夜

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第8题

通过什么渠道入住不累计定级间夜（）

A.门店

B.企业直连

C.微信公众号

D.OTA

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第9题

客人通过官方渠道、中介预订本人入住的间夜，均享受积分，计入升级/保级间夜（）

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第10题

免费房、长包房和团队等非标准价格入住不计定级间夜（）

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第11题

平安客人来电取消整张订单，以下哪些做法是正确的（）

A.查看在免费取消期内self订单，非手工单/bur订单，员工操作取消后备注

B.查看在免费取消期内ACTO订单，员工告知客人自行在平台取消

C.查看超过免费取消期的ACTO订单，员工让客人联系财智云平台取消

D.查看超过免费取消期的ACTO订单，客人坚持免费取消前提下，客服联系酒店，确认可以免费取消后，系统操作取消后知识库创建case提交给TL

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