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[判断题]

样板房需掌握见到标准说辞,观察客户动向,时刻留意客户需求()

答案

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第1题

景观体验区接待讲解及样板间参观过程中,说法正确的是()
A.结合景观体验区现况和周边特征,按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进 行讲解B.带领客户参观景观体验区时,帮客户引路并适时关照,遇到不安全地带时要及 时提醒客户注意安全,有老人及孩子时应随时留意照应C.在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步,并微笑致意,并说您好D.置业顾问陪同客户参观样板间,并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同 不得离开E.交付标准详细告知中,置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准,对于装修差异、 结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解,如不清楚可以一语带过,遮遮掩掩
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第2题

规划销售动线的要点()

A.理清客户到访动线

B.明确示范区展示范围

C.明确样板房展示位置

D.明确配套的销售说辞

E.了解园林观景体验点和展示面

F.合理的将停车场、商业街、售楼部、园林、样板房进行有序串联,保证单一回环,长度适当

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第3题

清水样板房说法正确的是()

A.清水样板房开放前需要组织工程、设计、客关、法务等职能部门检查后再对客户开放

B.清水样板房中与合同交付标准不一致之处需贴牌提示、门口张贴免责提示牌

C.清水房墙面及顶棚刷白漆、有踢脚线,标准虽然高于合同约定的毛坯房标准,但依旧属于违约

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第4题

见到客户后要(),颔首示意,主动向客户出示印有“()”标志的工号牌并自我介绍
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第5题

风险排除主要包括以下哪些内容()

A.沙盘风险检查

B.样板房风险检查

C.销售说辞

D.物料检查

E.物业管理的服务水平检查

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第6题

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。

A.身份证

B.上岗证

C.“中国移动”标识的工号牌

D.名片

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第7题

受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的根本流程

C.相关的收费工程-

D.收费标准

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第8题

受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的()

A.相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目和标准

D.服务电话

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第9题

见到客户后要面带微笑,颔首示意,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍“您好,我是中国移动的技术支撑人员,我叫**,很高兴见到您”。得到允许后方能进入。如有名片,双手递交()
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第10题

以下关于客户认购的内容,那一个描述是错误的()

A.认购前,应告知客户认购单位情况,以及与样板房(或交楼标准展示间)存在的户型细的差异、交楼标准差异

B.客户落定前一定要与销控人员即时核对销控,明确该房号可售

C.销售人员销控单位和收取客户定金(订金)前要知会销售经理,如遇客户朋友代其刷卡或支票支付,提前知会销售经理即可

D.认购资料需加盖合同专用章

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第11题

根据《国家电网公司供电服务规范》,受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询电话号码。()
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