以下话术哪些是了解顾客产品使用习惯的询问()
A.你是想选送朋友的礼物吗
B.小姐您是喜欢亚光质地的眼影吗
C.小姐您平时护肤步骤有哪些
D.您洗完脸后肌肤有感觉到紧绷吗
C、小姐您平时护肤步骤有哪些
A.你是想选送朋友的礼物吗
B.小姐您是喜欢亚光质地的眼影吗
C.小姐您平时护肤步骤有哪些
D.您洗完脸后肌肤有感觉到紧绷吗
C、小姐您平时护肤步骤有哪些
第2题
B.熟悉产品,了解产品
C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰
第3题
A.输出产品优势对比引导顾客下单
B.申请优惠赠品引导顾客下单
C.询问顾客是否对产品优惠不满意
D.发送店铺活动话术与活动宣传图引导顾客下单
第7题
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)
第10题
A.②①③
B.①②③
C.②③①
D.①③②
第11题
A.卖点1和卖点2我们可以去通过商品本身的材质、款式、包装、产品成分、技术专利等多维多方向寻找商品的特殊点
B.卖点3必须为商品的属性点,比如销卖的商品是口红,那么属性点就是口红
C.我们在选择商品的卖点时需要结合卖点是否是顾客需求点
D.关于三点中的卖点1和卖点2和属性点,在组成推荐话术短句时,三个点的顺序可以颠倒使用