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[主观题]

当宽带拨号认证不成功,无法连接网络,错误代码678/651(远程计算机无响应)时处理步骤为()

A.查询是否有网络故障公告,如有,解释口径:“您好,目前由于****故障造成您暂时无法使用,我们的技术人员正在处理中,请您稍后再试”

B.如果没有网络故障,询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常?指导客户拔插网线、甩开路由,单机拨号连接再试

C.仍无法解决,则记录派单处理

D.直接记录派单处理

答案
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更多“当宽带拨号认证不成功,无法连接网络,错误代码678/651(远程计算机无响应)时处理步骤为()”相关的问题

第1题

ONU设备指示灯正常,但在ONU端口宽带拨号错误提示“678”无法通过WAN端口,可能的原因有()。

A.该端口未配置正常互联网Vlan号

B.前端机房主干光缆中断

C.Bass认证服务器有问题

D.Boss管理服务器有问题

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第2题

宽带pppoe拨号错误代码“769”,无法通过WAN端口,可能的原因有()。

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

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第3题

如果城域网汇聚交换机故障,如下故障现象描述正确的是()。

A.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.该汇聚交换机下所有用户无法连接上网,提示错误代码718

C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651

D.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁,无法注册

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第4题

某家宽客户在进行拨号连接时候,提示错误代码678,下面哪些情况会导致这个错误()?

A.OLT侧VLAN配置错误

B.OLT与认证服务器连接中断

C.网线接口松动

D.用户采用10M网卡连接ONU

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第5题

用户能通过家宽PC能够登录QQ,但浏览器无法打开任何网页,可能的原因有()

A.DNS设置错误

B.WEB认证设置错误

C.防火墙设置错误

D.PPPoE拨号用户名密码错误

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第6题

当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时,下列哪一个应该不是故障原因()。

A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)

B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)

C.电话或宽带到期欠费造成

D.ONU本身出现硬件故障

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第7题

MSE下用户拨号出现“678”错误,可能的原因有()。

A.用户账号密码错误

B.MSE与radius无法通信

C.MSE与WEB服务器无法通信

D.二层网络问题,导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成

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第8题

有关无线路由器描述错误的是()
A、无线路由器是单纯型AP和宽带路由器的一种结合体

B、无线路由器借助于路由器功能,可以实现家庭无线网络中的Internet连接共享,实现家庭宽带的无线共享接入

C、无线你路由器可以吧通过它进行无线和有线连接的终端都分配到一个字网,这样子网内的各种设备交换数据就非常方便。即除了AP功能,还可以让若有的无线客户端共享上网

D、无线路由器都不具有宽带拨号的功能

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第9题

宽带拨号提示错误代码691时,以下处理方法正确的是:()。

A.确认用户名或密码是否输入正确,注意区分大小写

B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C.通过后台认证系统检查是否端口限制

D.检查电脑是否中毒

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第10题

关于RADIUS远程用户拨号认证系统表述不正确的是()
A、RADIUS软件架构分为三个层面:协议逻辑层、业务逻辑层和数据逻辑层

B、业务逻辑层主要实现RFC框架中的内容,处理网络通信协议的建立、通信和停止方面的工作

C、业务逻辑层的设计是RADIUS软件架构设计的核心部分,协议处理进程主要对转发引擎发来的包进行初步分析,并根据包的内容进一步分发到不同的业务逻辑处理进程

D、数据逻辑层由数据库代理池统一连接数据库

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第11题

ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障?()

A.电话线路故障

B.电脑网卡故障

C.ADSL Moden故障

D.用户名或密码错误

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