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题目内容
（请给出正确答案）
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总，定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
答案
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第2题
A.由检查部门完成信息录入及号单上传
B.相关审核部门完成审批
C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案
D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门
第3题
A.不属船检部门检验范围之内。
B.应按照竞赛组委会的要求和规定办理。
C.在中国海事部门进行所有权登记后，可以按照中国海事局的有关船舶检验法规进行检验。
D.为体育运动服务的公务船是体育赛事用船，不必进行检验。
第4题
A.接到总控室次日要客信息（含临时要客增减信息）邮件后，以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管
B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门
C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位
D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席，并进行电话确认
第5题
A.大量服务
B.外部服务
C.内部投诉
D.大量投诉
第7题
A.完整的救援体系由组织体系、法制基础和应急保障组成
B.组织体系由管理机构、功能部门、应急指挥和救援队伍组成
C.保障系统由应急预案、物资装备和经费保障构成
D.在法制基础中不包括技术标准
第8题
A.集团公司领导班子成员通过配备公务用车保障履职需要
B.集团公司总经理助理及相当职务人员不再配备公务用车，公务出行实行社会化保障
C.所属单位部门负责人及其他员工不得配备公务用车
D.领导人员退休或调离后，应当自印发职务调整通知文件次月起1个月内，腾退配备使用的公务用车
第9题
下列有关事故应急救援体系的说法中，正确的是（）。
A.完整的救援体系由组织体制、法制基础和应急保障系统构成
B.组织体制由管理机构、功能部门、应急指挥和救援队伍构成
C.保障系统由应急预案、物资装备和经费保障构成
D.在法制基础中不包括技术标准
第10题
