针对()及以上的行业客户,建立每月向客户提交租用数字、数据专线的故障处理报告(书面或电子)的制度.
A.4A级
B.3A级
C.2A级
D.1A级
A.4A级
B.3A级
C.2A级
D.1A级
第1题
A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择
B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺,省时省力
C.根据应用的实际情况,与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户
D.使用普通3G上网卡流量套餐
第3题
A.针对客户扫码添加宁波移动微管家账号为好友,系统下发欢迎语和新人礼包领取链接给客户
B.客户点击新人礼包链接即可获取500M流量券一张及宁波移动客户加享3GB流量券
C.每个号码仅可领取1次500M新人礼包,仅可获取1次3GB流量券加享
D.已经建立好友又删除关系、再建立的不计入新增
第4题
B、加强对高风险客户的交易监控,每月查看客户的交易明细,在对公、对私风险客户强化尽职调查表中填写交易监控情况
C、每半年对高风险客户的身份信息进行核实,及时更新和补充高风险等级客户的身份信息,做好持续评级
D、合理限制客户通过非面对面渠道办理业务的金额、次数和业务类型
E、加强对逾期持卡人的交易监控,每月发送逾期客户清单,由发卡网点安排专人了解情况,对于次级以上的持卡人需电话、上门、发律师函、起诉等手段进行催收
第5题
A.向有关部门核实
B.查看
C.核对并登记
D.询问
第6题
A.价值7500万美元的借款,由第三方做担保人
B.潜在客户希望与一家欧洲控股公司建立合作,共同建立组织结构
C.最终受益人是一个年轻的女士,她通过从事一个小的生意积累了大量的财富
D.担保公司的所有权结构过于复杂
第9题
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等
B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等
C.建立有利于客户与企业沟通的制度
D.向客户表明诚意
第11题
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确