回单后公客系统或客服系统语音拨打联系电话进行回访（）

A.客服系统

B.公客系统

C.钉钉流程

A.若不允许，则销售员在手机端只能在原有基础上添加新的联系电话，无法修改或删除已有的联系电话

B.系统默认为不允许

C.不建议案场勾选此选项，否则一旦允许，今后手机号将不能作为判客的唯一依据

D.勾选此选项后，置业顾问可以不用录入客户手机号

A.工程部经理

B.当区管家

C.项目经理

A.直接拨打客户电话获取客户信息

B.在一小时内，从首页新房线上客源进入客源页面，在待处理列表先点击回拨，确认客户信息后，点击加私客或标为无效

A.老年人或儿童没电话，联系电话可填无或空着

B.身份证号和联系电话属必填项目

C.签约时间应填写纸质协议签约日期

D.签约开始时间应等于签约时间

A．查看系统是否有安装单，如系统有安装单则按安装单上显示时间告知用户B．系统无安装单，查看四级页面安装说明，如提示：需联系在线客服，建议用户联系在线客服预约；如提示需联系厂家联系电话***，可在线为其转接；如提示：需购买点链接购买安装服务，可短信发送链接给用户购买C．系统无安装单，四级页面无安装说明，可告知用户苏宁可提供收费安装服务，为用户创建家装安装单，如家装安装里无相应的商品点选，可推荐用户在苏宁帮客中购买相应的安装服务D．直接建议用户联系厂家

A．分为可直接解决和不可直接解决B．经与用户沟通达成一致并彻底解决的，写清回单内容，回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是，客服投诉处理岗接单后，不再联系用户，直接办结，工单进入短信评价C．接单后，经与用户沟通未达成一致解决的，写清回单内容，是否彻底解决选择否， 客服投诉处理岗接单后继续处理D．如有单位无法使用外呼系统，回单时是否彻底解决需选择否，由后台进行回访，并及时与我联系解决外呼系统使用问题E．如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的，属于未使用外呼系统，那么回单时是否彻底解决需选择否，由后台继续回访，确认处理结果

A.24小时

B.48小时

C.1个工作日

D.5个工作日

A.拨打相应系统电话反馈

B.清理浏览器缓存后重新尝试

C.使用客服平台反馈问题，并填写反馈人联系方式以及问题详细描述

D.通过指定的反馈渠道反馈问题

E.不反馈