在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（）

A.在领导交待任务时，撰写人要认真地听、记、想

B.收集分析材料时，要及时地和领导一起推敲修正

C.撰写人对不明确或遗漏了的问题要及时问清楚

D.撰写人要经常代替领导人去参加会议，了解最新的政策和动态

A.已经搞清楚

B.没有完全搞清楚

C.不是完全清楚的

D.什么也不清楚

A.员工有发热和呼吸道症状，暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品，提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资，以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

D.无需预约，直接前期客户办公室主动拜访客户

A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.需要我帮助吗？

B.有什么可以帮助您？

C.我可以帮忙吗？

D.请问您办理什么业务？

A.上门走访维护

B.电话拜访维护

C.温情维护

D.客户信息档案维护

E.工作日志维护

A.不完全信息，就是完全没有信息

B.不完全信息博弈也称为“贝叶斯博弈”

C.不完全信息博弈中，至少一个博弈方不完全清楚其他某些博弈方得益情况

D.不完全信息博弈方至少知道其他博弈方得益的相关概率分布

A、打手提电话

B、听收音机

C、看报纸

D、吃东西