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[多选题]

下列属于投诉人心理的是()

A.求尊重型

B.建议型

C.求助型

D.发泄型

E.咨询型

答案

求尊重型建议型求助型咨询型

更多“下列属于投诉人心理的是()”相关的问题

第1题

针对尊重型投诉客户,在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下,处理过程中应注意()沟通技巧。

A.认同客户的情绪或感受

B.对客户充分表达尊重

C.强调服务,避免争论

D.对有理的地方和客户据理力争

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第2题

一般客户投诉有四种心理状态,下面哪个属于这四个心理状态()

A.求发泄

B.求补偿

C.求尊重

D.求关注

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第3题

帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人。认为人是有潜能的,并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。个人潜能的发挥和能力的增长都属于()的范畴。

A.人的自然属性

B.人的心理

C.人的需要

D.人的发展

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第4题

求尊重的心理是指投诉旅客希望能供给他们的需求。()
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第5题

游客投诉心理:求尊重、求发泄、求补偿()
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第6题

以下关于客诉投诉心理,以下正确的是()

A.品质问题,求补偿的心理

B.服务问题,求兑现的心理

C.情绪问题,求发泄的心理

D.承诺问题,求重视的心理

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第7题

游客投诉的心理包括()

A.求美好的心理

B.求尊重的心理

C.求发泄的心理

D.求补偿的心理

E.求赎罪的心理

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第8题

相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉(非110报警服务台接到,属相关警种、部门自接警)时应做到()。

A.迅速问明情况,对属于职责内的事项应当及时办理

B.向110报警服务台报告

C.对不属于自己管辖或职责以外的事项,应当先行登记,及时移交有关部门和人员办理,并向报警人、求助人、投诉人说明情况

D.以上三项都正确

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第9题

客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。A.求改进工作B.求尊重C.求物有所值D.求享受

客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。

A.求改进工作

B.求尊重

C.求物有所值

D.求享受

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第10题

客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。A.求发泄B.求享受C.求改进工作D.求提高服务效率

客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。

A.求发泄

B.求享受

C.求改进工作

D.求提高服务效率

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第11题

顾客投诉的心理主要表现在以下哪几个方面()

A.求补偿

B.求安慰

C.求尊重

D.求发泄

E.求开心

F.求得到重视

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