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开办代理贵金属业务的营业网点应当至少有一名理财经理通过全国黄金交易从业水平考试或取得上海黄金交易所交易员资格。（）
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第11题
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
