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[判断题]

售后免邮申请以后，上门取件有京东、顺丰、百世快递（）

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发布时间：2025-11-07
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第1题

碎屏险维修方式为（）

A.1，顺丰支持上门取件区域来回包邮

B.2，送至售后，交给客服处理

C.3，oppo安徽下单

D.4，天长oppo门店皆可更换原装屏

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第2题

如果是【售后免邮】的商品售后，并且用户所在地区支持上门取件，用户前端申请界面只会展示‘上门取件’（）
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第3题

如果是【售后免邮】的商品售后代客申请时选择‘上门取件’。如用户态度强硬坚持要自寄，坐席YMS中代客申请时可以勾选自寄（）
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第4题

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）

A.这个不属于我们的问题，我们不负责的

B.亲亲您的货被快递公司遗失了，请麻烦您找以一下快递公司索赔的哈

C.麻烦亲亲提供一下商品破损的图片

D.是您的问题，您就要自己承担邮费

E.亲亲，您申请售后以后在家里等着京东快递小哥上门取件就可以的呢

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第5题

售后免邮上门取件，客户仍需垫付运费，后续会给客户报销到小米钱包（分值（）
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第6题

客户购买的运动鞋有运费险，发生售后退货申请上门取件运费险理赔到哪里（）

A.京东配送

B.京东小金库

C.原返到绑定银行卡

D.退还到微信里

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第7题

商家审核通过以后，京东超2天未上门取件，将转为自行寄件，剩余3天上传单号，如未上传售后单将取消（）
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第8题

极速退货，当顾客提交电子小票退货申请后，在家等顺丰快递两小时上门取件，顺丰一收件，退款瞬间到账（）
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第9题

普通退货，当顾客提交电子小票退货申请后，在家等顺丰快递两小时上门取件，顺丰一收件，退款瞬间到账（）
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第10题

泰康在线的理赔资料邮寄地址是哪里您好，如果您已经进行电话报案，并已通过资料审核，需要将理赔资料邮寄给泰康在线，请您将您的地址告知协助您收集理赔资料照片的工作人员，我们会安排顺丰上门取件，无需您垫付快递费（）
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第11题

线下买单线上可以退，当顾客提交电子小票退货申请后，在家等顺丰快递两小时上门取件，商品寄回商场审核后，退款就退回账户（）
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